Política de Reclamações

1. A reclamação on-line é feita a partir do preenchimento e envio da informação solicitada, sendo obrigatória a informação em todos os campos do formulário;
   
   
2. Todas as reclamações são decididas pela direcção da Talentus depois de instruídas pelo respectivo responsável pela ocorrência;
   
   
3. Todas as reclamações terão uma resposta para o e-mail disponibilizado, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data da sua recepção, excepto nos casos em que se verifique a auscultação do reclamante por outros meios, tendo neste caso inicio o prazo a partir da data da última auscultação realizada.
   
   
4. Caso nalgum contacto com a Talentus se tenha verificado alguma situação na qual se tenha sentido lesado ou incorrectamente tratado, agradecemos que nos apresente a sua reclamação preenchendo o formulário disponibilizado.